رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا
با توجه به ماهیت دیجیتالی محصولات ارائهشده در این فروشگاه، قوانین بازگردانی کالا به شرح زیر است:
محصولات دیجیتال
- پس از تحویل اکانت، کد فعالسازی، اشتراک یا هر محصول دیجیتال دیگر، امکان انصراف از خرید، تعویض یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- خریدار موظف است پیش از خرید، توضیحات محصول و شرایط استفاده را بهطور کامل مطالعه کند.
موارد قابل بررسی برای بازگشت وجه
در شرایط زیر درخواست بازگشت وجه قابل بررسی خواهد بود:
- عدم امکان تحویل محصول توسط فروشگاه.
- مغایرت محصول تحویلشده با مشخصات درجشده در سایت.
- وجود مشکل فنی در محصول که توسط تیم پشتیبانی تأیید شود و قابل رفع نباشد.
نحوه ثبت درخواست
- خریدار باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت محصول، مشکل را از طریق پشتیبانی اعلام کند.
- ارائه مدارک و مستندات لازم برای بررسی درخواست الزامی است.
- پس از بررسی و تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 72 ساعت کاری به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
موارد خارج از مسئولیت فروشگاه
- تغییر اطلاعات اکانت توسط خریدار.
- عدم آشنایی خریدار با نحوه استفاده از محصول.
- مسدود شدن اکانت به دلیل نقض قوانین اعلامشده.
- مشکلات ناشی از اینترنت، کنسول، سختافزار یا نرمافزار کاربر.
ثبت سفارش در فروشگاه به منزله پذیرش کامل این رویه بازگردانی کالا است.
